Maximera lönsamheten på eftermarknaden

| Av Monica Almgren | Tipsa redaktionen

När marknaden för kapitalvaror minskar är det avgörande att optimera områden som ligger utanför själva försäljningen av produkter för att nå framgång. Detta gäller alla tillverkare.

DESSVÄRRE ÄR det ofta organisationens ansikte utåt som får flerparten av chefernas och aktieägarnas uppmärksamhet. Hur kan vi istället rikta fokus mot service för eftermarknaden, där det ligger en betydlig mängd orörd lönsamhet?

Enligt en studie av Barry-Wehmiller International varierar lönsamheten på produktförsäljning inom tillverkande industri med mellan 6 och 13 procent beroende på vilken bransch det är tal om, medan lönsamheten när det gäller service för eftermarknaden kan nå 35 till 60 procent.

ATT MAXIMERA VINSTERNA på service för eftermarknaden kräver de rätta färdigheterna och rätt teknologi. Ett ökande antal företag ser på eftermarknaden inte bara som en gångbar väg till intäkter och förtjänst, utan också som ett sätt att stärka sin konkurrenskraft och kundnöjdheten. Framgångsfaktorn blir att införliva nya affärsprocesser och speciellt att optimera lagerstyrningen, både vad gäller lagernivåer och priser. Dagens kunder är nämligen vana vid en efterfrågestyrd ekonomi och förväntar sig snabb och pålitlig service. Företag måste möta dessa dynamiska krav i sin serviceverksamhet, genom att förutse efterfrågan med så stor noggrannhet som möjligt.

Som exempel kan vi ta prisoptimeringsprojekt. De har ofta en återbetalningstid på sex till tolv månader - eller mindre. På eftermarknaden för reservdelar baseras priset ofta på tillverkningskostnaden plus en fastställd marginalprocent. Den typen av prissättning är enkel för alla att förstå, men sanningen är att den ignorerar avgörande faktorer som hur affärskritisk produkten är och till vilken grad kunden har en känslomässig koppling till produkten.

DET FINNS ALLTSÅ mer data tillgänglig än någonsin tidigare. Att inkorporera realtidsdata från flera källor är nyckeln till att övervaka, spåra och optimera affärer knutna till eftermarknaden. Att införliva mer molnbaserad teknologi gör det möjligt för tillverkare att uppnå just detta. Teknologi för lageromfördelning tillhandahåller också automatiserade prognoser, som gör det möjligt för återförsäljare att gå bort från kalkylark och gissningsarbete. Dessa molnbaserade teknologier för eftermarknadens service inkluderar:

– ORDERHANTERING: Lösningar för orderhantering strömlinjeformar beställningen av reservdelar, integrerar processer mellan försäljning, lagerställen och leverantörer, ger full synlighet samt automation av processer. På så sätt kan tillverkare minska kostnaderna för orderhantering, förbättra kundservicen och minska ledtider.
– LAGERSTYRNING: Med lösningar för lagerstyrning kan tillverkare identifiera och minska överlager och samtidigt förbättra tillgängligheten på delar. Det eliminerar många manuella processer och gör det möjligt för reservdelschefer att fokusera på att förbättra kundupplevelsen.
– PRISHANTERING: Prishantering optimerar lagertillgängligheten och är en nyckel till automation av prissättning på reservdelar. Det gör att tillverkare kan anpassa sig till föränderliga marknader och reagera på konkurrens, samtidigt som marginaler, försäljning och kundnöjdhet ökar. I tillägg blir det möjligt att hålla nere företagets kostnader för arbetskraft och bli av med de problem som kan uppstå med tillmötesgående, eftersom förändrade marknadsvillkor kan bemötas snabbt. Smarta prissättningsteorier grundade i vetenskap kan öppna upp nya möjligheter för tillväxt och ökat lönsamhet. En bra måttstock för tillverkande företag är att se till att minst 25 procent av intäkterna kommer från eftermarknaden, vilket i sin tur bör bidra till runt 35 till 60 procent av vinsten.

TILLVERKARE SOM VILL hålla sig i täten måste avlägsna stora mängder manuella processer som i dagsläget förhindrar framgångar. Glöm inte att hålla företagets affärsmål och prioriteringar i siktet när du utforskar möjliga teknologier, så att den lösning du väljer hjälper dig att uppnå dessa mål.
Debattskribenten Johan Stakeberg är Head of Global Sales på Syncron


Håll dig uppdaterad med Verkstäderna
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar

Mest läst

Startsidan just nu

Familjeföretaget i Tyresö investerar i panelbock från Salvagnini

Svenska stålföretaget belönas för sitt amerikanska miljöarbete

Giganten ska minska utsläppen kraftigt i skeppningskedjan

Svenska bilsäkerhetsföretaget investerar nära 130 miljoner kronor

Det expansiva koncernbolaget växer och blir granne med kunderna

Industriföretaget flyttar hem produktion från Kalifornien till Torshälla

Automationsexperten anställer 150 nya kollegor

Arkiv

Svenska företag toppar i investeringar i intelligent automatisering

Det digitala utvecklingsbolaget har genomfört en ny global undersökning bland åttahundra IT-chefer och beslutsfattare från världens åtta mest digitalt drivna ekonomier.

Ägarskifte i det anrika småländska bolaget

Lagom till 70-årsjubileet tar ny vd över stafettpinnen och kvalitetsleverantören hamnar i nya händer.

Gnotecföretaget säljer två bolag och anställer ny vd

Stålgrossisten intensifierar marknadsarbetet

Av deras totalt 400 kunder finns de flesta i Sverige men även en del i Tyskland och Frankrike.

Verkstaden i södra Småland gör dubbel maskinvestering

Familjeföretaget startade sin verksamhet 1968 och har 40 medarbetare.

Flaggskeppet levererar till Inre Mongoliet

Svenska vapenleverantören får miljardorder

Beställare är den schweiziska federala upphandlingsmyndigheten för försvarsmaterial.

Tre storspelare bildar samriskbolag

De startar ett samriskbolag för att hitta en tillverkningsprocess för stål som inte släpper ut koldioxid – utan vatten.

Metall- och verkstadsindustri draglok för succékommunen

Allt fler jobb utförs av robotar

Växjötillverkaren fortsätter snabba framväxten med storordrar

Smörjmedelsbolaget gör svensk satsning

Tanken är att utvidga verksamheten med fler säljare och samarbetspartners runt om i landet.

Örnsköldsviksföretaget ror hem strategisk order från telekomjätten i Sydostasien

Tillverkaren av slipband köps upp

Det förvärvande bolaget som är baserat i Huskvarna stärker erbjudandet inom mekanisk ytbearbetning.

Norska tungviktaren väljer ny stansmaskin från Salvagnini

Göteborgsföretaget levererar till projekt inom vågkraft

Affären omfattar kulventiler och säkerhetsventiler.

Maskinbearbetaren i Sundsvall utökar verksamheten

Svenska koncernen fortsätter uppköpsvåg i Storbritannien

Vd:n lämnar den framgångsrika elektronikleverantören

Svenska koncernen fortsätter uppköpsvåg i Storbritannien

Svenska tillverkaren skriver avtal om försäljning i Kina

Universitetet får utfärda ny civilingenjörsexamen

Universitetet får utfärda ny civilingenjörsexamen

KK-stiftelsen satsar 11,5 miljoner på forskning inom additiv tillverkning

Malmproduktionen ökade åter under 2016

Svenska antenntillverkaren vald till leverantör för laddstolpar i Italien

Mitsubishi Electric tillsätter ny försäljningschef

Elmia kan bli helkommunalt bolag

PLM Group blir återförsäljare av 3D-skrivare från HP

Se alla Företagens egna nyheter

Rockwell Automation söker tillverkare som satsar på suverän säkerhet

Stratix 2500 lättmanövrerade switchar hanterar kommande nätverksbehov

Carlstad Machinetools träffar kunder och agenturer på EMO Hannover, 18-23 September!

Sommartider hos oss på Klingspor

Huzells och Total Sweden AB ingår samarbetsavtal

Kanske den mest sålda tryckluftsmottagaren - kanske det bästa priset någonsin

Höstens utbildningar hos Safe Control Materialteknik

Sommartider hos oss på Klingspor

Nytt nummer av Materialhanteraren ute!

Mekom i Huskvarna växer med ytterligare en säljare

Nya investeringar – verifiering av renhet

Samarbetande robotar från Boxon

Ny nordisk VD på Hexagon Manufacturing Intelligence

Presshärdning från AP&T: Nytt system för processövervakning ger högre produktkvalitet

Skydda satsar med ny hemsida och e-handel

Sommaren öppettider hos Bodycote !

AP&T ställer ut på MF-Tokyo 2017, 12–15 juli

Reparation av elektroniken i hydrauliska proportionalventiler

Bodycote först ut med certifiering enligt nya standarden 2015

Hur du låter din förvaringsbehållare venta - och håll den steril

Workshop gällande hålmätning med handmätdon

Högsta kvalitet och unika tillbehör

Essi AB investerar i ny blästringsutrustning från Bäckman Blästermaskiner

MicroScan3 – En ny generation scannrar kan knappast få en säkrare start!

Möt oss på Automotive Engineering Exposition i Nagoya 28–30 juni

Sänd till en kollega

0.177