Målet är att undvika mellanled, alla ärenden ska kunna avslutas med ett samtal. Samma tjänster som finns på kontoret finns även i mobilen, plus t ex närvaroindikator, flytta från apparat till apparat utan avbrott, men motparten ser bara ett telefonnummer. Tekniken kallas "Unified Communications", UC. För användaren ska detta bl a innebära mindre telefonräkningar. (www.nortel.com)