Veikkaus har cirka 3200 tipsombud runt om i Finland och därmed krävs det effektivitet av serviceorganisationen. Varje ombud har en spelterminal med moduler som är försedda med individuella streckkoder och när det blir fel i modulen hämtas den oftast till service och en ny apparat skickas i stället. Dessa har nu ersatts med handdatorer. - Handdatorerna Datalogic Jet har ett behändigt format och är även försedda med en streckkodsläsare. De är kompakta och lämpar sig för produktivt bruk, säger servicechefen Markku Kauris från Veikkaus. Datalogic Jet underlättar också informationsflödet mellan morgon- och kvällsskiftet. Eftersom informationen om beställning, påbörjat arbete, och förloppet uppdateras direkt i systemet får alla information om hur långt man har kommit. Det upptäckta felet antecknas i systemet genom en kod och servicemannen kan redan i sin handdator ändra på koden när han upptäcker att felet beror på någonting annat än det som antogs. Det går att i förväg lagra icke-brådskande jobb i systemet. Dessutom kan systemet förmedla uppdrag inom försäljning och marknadsföring såsom uppdatering av varumärke och förändringar hos ombuden. Veikkaus använder ett tiotal Datalogic Jet-handdatorer - Den nya servicefunktionen har förbättrat och gjort rapporteringen mångsidigare. Därigenom följer man upp byten, placeringen och antalet moduler, kontrollerar hur uppdragen genomförs samt analyserar servicen, säger Kauris.