Maximera lönsamheten på eftermarknaden

| Av Monica Almgren | Tipsa redaktionen

När marknaden för kapitalvaror minskar är det avgörande att optimera områden som ligger utanför själva försäljningen av produkter för att nå framgång. Detta gäller alla tillverkare.

DESSVÄRRE ÄR det ofta organisationens ansikte utåt som får flerparten av chefernas och aktieägarnas uppmärksamhet. Hur kan vi istället rikta fokus mot service för eftermarknaden, där det ligger en betydlig mängd orörd lönsamhet?

Enligt en studie av Barry-Wehmiller International varierar lönsamheten på produktförsäljning inom tillverkande industri med mellan 6 och 13 procent beroende på vilken bransch det är tal om, medan lönsamheten när det gäller service för eftermarknaden kan nå 35 till 60 procent.

ATT MAXIMERA VINSTERNA på service för eftermarknaden kräver de rätta färdigheterna och rätt teknologi. Ett ökande antal företag ser på eftermarknaden inte bara som en gångbar väg till intäkter och förtjänst, utan också som ett sätt att stärka sin konkurrenskraft och kundnöjdheten. Framgångsfaktorn blir att införliva nya affärsprocesser och speciellt att optimera lagerstyrningen, både vad gäller lagernivåer och priser. Dagens kunder är nämligen vana vid en efterfrågestyrd ekonomi och förväntar sig snabb och pålitlig service. Företag måste möta dessa dynamiska krav i sin serviceverksamhet, genom att förutse efterfrågan med så stor noggrannhet som möjligt.

Som exempel kan vi ta prisoptimeringsprojekt. De har ofta en återbetalningstid på sex till tolv månader - eller mindre. På eftermarknaden för reservdelar baseras priset ofta på tillverkningskostnaden plus en fastställd marginalprocent. Den typen av prissättning är enkel för alla att förstå, men sanningen är att den ignorerar avgörande faktorer som hur affärskritisk produkten är och till vilken grad kunden har en känslomässig koppling till produkten.

DET FINNS ALLTSÅ mer data tillgänglig än någonsin tidigare. Att inkorporera realtidsdata från flera källor är nyckeln till att övervaka, spåra och optimera affärer knutna till eftermarknaden. Att införliva mer molnbaserad teknologi gör det möjligt för tillverkare att uppnå just detta. Teknologi för lageromfördelning tillhandahåller också automatiserade prognoser, som gör det möjligt för återförsäljare att gå bort från kalkylark och gissningsarbete. Dessa molnbaserade teknologier för eftermarknadens service inkluderar:

– ORDERHANTERING: Lösningar för orderhantering strömlinjeformar beställningen av reservdelar, integrerar processer mellan försäljning, lagerställen och leverantörer, ger full synlighet samt automation av processer. På så sätt kan tillverkare minska kostnaderna för orderhantering, förbättra kundservicen och minska ledtider.
– LAGERSTYRNING: Med lösningar för lagerstyrning kan tillverkare identifiera och minska överlager och samtidigt förbättra tillgängligheten på delar. Det eliminerar många manuella processer och gör det möjligt för reservdelschefer att fokusera på att förbättra kundupplevelsen.
– PRISHANTERING: Prishantering optimerar lagertillgängligheten och är en nyckel till automation av prissättning på reservdelar. Det gör att tillverkare kan anpassa sig till föränderliga marknader och reagera på konkurrens, samtidigt som marginaler, försäljning och kundnöjdhet ökar. I tillägg blir det möjligt att hålla nere företagets kostnader för arbetskraft och bli av med de problem som kan uppstå med tillmötesgående, eftersom förändrade marknadsvillkor kan bemötas snabbt. Smarta prissättningsteorier grundade i vetenskap kan öppna upp nya möjligheter för tillväxt och ökat lönsamhet. En bra måttstock för tillverkande företag är att se till att minst 25 procent av intäkterna kommer från eftermarknaden, vilket i sin tur bör bidra till runt 35 till 60 procent av vinsten.

TILLVERKARE SOM VILL hålla sig i täten måste avlägsna stora mängder manuella processer som i dagsläget förhindrar framgångar. Glöm inte att hålla företagets affärsmål och prioriteringar i siktet när du utforskar möjliga teknologier, så att den lösning du väljer hjälper dig att uppnå dessa mål.
Debattskribenten Johan Stakeberg är Head of Global Sales på Syncron


Håll dig uppdaterad med Verkstäderna
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Startsidan just nu

Medfaret bilfabrikat håller fortfarande

Bankchefer är fortsatt optimistiska

Malmöproducenten expanderar

Blir uppemot 100 nya jobb.

Låsföretaget förvärvar USA-bolag

Gagneftillverkaren får ny order

Här ska batterifabriken byggas

Nu har Northvolt gjort sitt val

Oskarshamnsföretaget förbättrar

Arkiv

Verkstadsjätten gör rekordvinst

Teknikföretaget utser ny vd

ABB-veteran tillträder affärsenheten.

Fordonskoncernen avbryter försäljning

Utmanar Tesla

Först i Skandinavien med nya kantpressen

Komponentleverantören etablerar sig i Växjö

Efterfrågan från industrikunder i Småland ökar

Koncernen tillsätter ny divisionschef

Lesjöforsföretaget levererar

Han tilldelas årets Polhemspris

Får order från global fordonskund

"Vi klarar det här med befintlig kostym".

Företaget i Trelleborg fördubblar kapaciteten

Malmökoncernen förvärvar i Sydafrika

Tillverkaren i Karlstad tecknar avtal med tyska giganten

Ökad efterfrågan på mättjänster

Värnamoföretaget gör en maskininvestering.

Köper krantillverkaren

Förvärvaren föredrar små och medelstora svenska företag.

Satsar 110 miljoner på robotinnovation

Drar ner affärerna hos USA-kunden

Produktionen av råstål ökade i september

Säkerhetsföretaget uppgraderar radarsystem

Uppgraderar radarsystem

Industrikonsulten gör engelskt förvärv

Tillverkaren får genombrottsorder i Kina

Får kinesisk genombrottsorder

Industrikoncernen går för högtryck

Bollnäs bäst på bättre produktivitet

Digitaliseringen dundrar in i Dalarna

Höganäsföretaget sätter upp ny anläggning i USA

Order för 16 miljoner till Norrköping

Leverantören av automation byter vd

Se alla Företagens egna nyheter

Holgerdagen 16/11 2017

Besök oss under Elmia Subcontractor!

Llambrich presenterar nya borrchuckar i rostfritt stål

Idag träffar du oss på Euro Expo i Borlänge!

Agalv på Elmia Subcontractor 2017

NYHET! FourCut – Gängsvarvning från SmiCut

Utan tvekan en modern höjdpunkt

LEO Locative – det intelligenta transportsystemet från BITO!

Tre generationer av truckar i Vedum

Spännande nytillskott till Amada-familjen

Missa inte chansen att se Kardex Remstars nya LR35 live!

Träffa Larko Magnet A/S på Elmia Subcontractor

Krav på störningsfria miljöer och elvalitet ställer krav på rätt inkoppling av fläktar på nätet

Constructor ställer ut på Nordens ledande mässa för logistik och transport.

Vi ställer ut på Euro Expo i Borlänge onsdag-torsdag. Vi ses där!

Fira med oss på Elmia Subcontractor

Tråddetaljer från Lesjöforsbolaget Velleuer i tyska el-postbilar

Inbjudan - Workshop portabla hårdhetsprovare

Den nya generationen mini-PLC:er från Barth är nu Arduino-kompatibla

Förbättra flödet i 5 steg

Tema industri och verkstad

Helt transparent produktion – RFID för pålitlig produktspårbarhet

Hemsidor ökar försäljningen med klimatsymbol!

Tryckande gasfjädrar och tillbehör från Titgemeyer

Järn och Metal Pulver - pulverlack

Sänd till en kollega

0.228