I marknadsundersökningen som gjordes av ett externt marknadsundersökningsbolag fick vi reda på en hel del om oss som företag, våra produkter och hur vi sköter våra åtaganden. Det totala betyget för oss som leverantör var nästan i topp, vilket är glädjande. Men undersökningen hade två
egentliga syften: 1. Ta reda på om vi gjort/gör rätt. 2. Vad kan vi göra bättre?

Ros
• Snabba svar
• Leveranssäkra
• Lätta att få tag i
• Tar sig tid för kunden
• Hjälpsamma
• Snabb respons på offerter
• Proffsiga
• Bra organisation
• Smidiga
• Stabila
• Personliga kundkontakten
• Alltid uppdaterad med information och nyheter så som kataloger m.m
• Kan sin produkt
• Att vi bara vid enstaka tillfällen får fel produkter vid leverans

Kaktus
• Valmöjlighet till ännu robustare produkter. På gång!
• Tala mer klarspråk på hemsidan vad som är skillnaden mellan de olika modellerna m.m. samt mer utförligt vad som är specifikt för de olika produkterna. Helt ny sida är under produktion!
• Fler säljbesök. Vi jobbar på det just nu!
• Bättre informera om alla produkter som finns inom Axelent, tillbehör, tilläggstjänster, etc. Vi ska skärpa oss och bli bättre på att sälja vårt All Inclusive-erbjudande.